Política de reembolso

Tem 14 dias desde a receção da encomenda para solicitar uma devolução. Se passaram 14 dias desde que recebeu a sua encomenda, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ter direito à devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Caso a devolução seja aprovada, iremos enviar-lhe por email um formulário de devolução que deverá imprimir, preencher e incluir na embalagem a devolver. Neste formulário encontrará o endereço para onde deverá enviar a encomenda.

Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução da sua encomenda. Os custos de envio para devolução não são reembolsáveis, a menos que o produto esteja defeituoso.

Se aceitar um reembolso parcial, não poderá optar por um reembolso total posteriormente.

A Glumident não se responsabiliza por encomendas que não sejam entregues devido a erros no endereço de entrega por parte do cliente.

Existem vários tipos de bens que estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos artigos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Produtos adicionais não retornáveis:

  • Cartões presente

  • Produtos de software descarregáveis

  • Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.

Existem algumas situações em que apenas são garantidos reembolsos parciais (se aplicável):

  • Livros com sinais evidentes de uso

  • CDs, DVDs, cassetes VHS, software, videojogos, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos

  • Qualquer artigo que não esteja na condição original, que esteja danificado ou falte alguma peça por razões fora do nosso controlo

  • Qualquer artigo devolvido após 30 dias do envio

Reembolsos (quando aplicável)
Assim que o seu artigo devolvido for recebido e inspecionado no nosso armazém, notificá-lo-emos por email sobre a aprovação ou rejeição da sua devolução.
Se aprovada, o reembolso será processado para a sua conta bancária num prazo até 10 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou perdidos (quando aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Depois contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Em seguida, contacte o seu banco. Normalmente, leva algum tempo até que o reembolso seja publicado.
Se depois de seguir todos estes passos ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos.

Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor do reembolso. Quando recebermos o artigo, enviaremos um certificado de presente por correio.
Se o artigo não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presente foi enviado ao comprador para entrega posterior, iremos reembolsar o comprador e ele será informado da devolução.

Dependendo da sua localização, o tempo para receber o produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo com valor superior a 75 euros, deverá considerar usar um serviço de envio com rastreamento ou compra segura para a entrega. Não garantimos que receberemos a sua devolução.